Esa aliada era Eliza Head, una coordinadora clínica para Cook Children’s Global Health Services (GHS por sus siglas en inglés), un programa de ayuda para familias y pacientes internacionales. Primero, Eliza utilizó su experiencia con compañías de seguros internacionales para obtener la aprobación necesaria para la cobertura. Después, programó una cita para Sofía, de 6 años, con el gastroenterólogo pediatra Clifton Huang, M.D.

Santiago Morett y Cristina Domenech Fernández están agradecidos por el apoyo que recibieron antes, durante y después de la visita de dos días de su hija a Cook Children’s Medical Center – Fort Worth en febrero del 2026. Eliza estuvo allí para recibirlos y guiarlos hacia el mostrador de registro, el área de comidas, el parque de juegos y el Peaks Tech Zone para descargar la aplicación de MyCookChildren’s.

Eliza también acompañó a la familia a la cita y al procedimiento de Sofía con el Dr. Huang. Santiago y Cristina hablan inglés como segundo idioma, pero no estaban familiarizados con algunos de los términos médicos. Debido a que Eliza es bilingüe e intérprete médico-certificada, la familia confió en ella para obtener una traducción precisa a su idioma nativo.

“Eliza fue muy amable y nos dio mucha tranquilidad”, dijo Santiago. “Nos facilitó tanto las cosas que pudimos enfocarnos en Sofía y no preocuparnos por nada más”.

La reputación de Cook Children’s por su experiencia clínica, tecnología de vanguardia e investigación innovadora atrae a pacientes de todo Estados Unidos y de todo el mundo. GHS hace que el viaje de los pacientes internacionales sea más sencillo.

Gracias a la técnica de última generación del Dr. Huang, Sofía y su familia encontraron algunas respuestas y alivio para sus problemas intestinales. También encontraron amabilidad y un toque de la magia de Cook Children’s. La historia de Sofía refleja cómo GHS cumple la promesa de Cook Children’s, “que todo sea por los niños”, incluyendo a los pacientes internacionales.

Haciendo Conexiones

Cuando Sofía comenzó a quejarse de dolores de pancita en 2025, su pediatra en la Ciudad de México le recetó probióticos y medicamentos para tratar el reflujo ácido. Aunque mejoró por un tiempo, el dolor regresó. Un gastroenterólogo pediatra le realizó una colonoscopia que mostró siete pólipos, o bultos, en el revestimiento de sus intestinos. Los pólipos fueron extirpados y no eran cancerosos. Sin embargo, sus padres seguían preocupados.

Sofía se sometió a una segunda colonoscopia, cuatro meses después de la primera, con la esperanza de encontrar la causa del sangrado en sus evacuaciones. La colonoscopia descubrió seis pólipos más. Fue entonces cuando el pediatra recomendó que revisaran a Sofía en Cook Children’s. El pediatra de Sofía había conocido al Dr. Huang en el 2025 durante una experiencia académica de inmersión organizada por Cook Children’s Medical Center en Fort Worth.

“Él conocía personalmente al Dr. Huang y considera que es uno de los mejores del mundo en enfermedades extrañas del tracto gastrointestinal en niños”, comentó Santiago.

Así que Santiago y Cristina llamaron a GHS. Monica Martina, M.D., pediatra y enlace de Cook Children’s en América Latina, obtuvo el expediente médico de Sofía para compartirlo con el Dr. Huang. Mientras tanto, Eliza trabajó con Payor Relations y la compañía de seguros internacional para cubrir los costos del tratamiento. Con el papeleo en orden, el viaje de Sofía a Cook Children’s había comenzado.

Tecnología Pionera

En su visita inicial con el Dr. Huang, él les explicó una técnica mínimamente invasiva para observar más de cerca los intestinos de Sofía. La tecnología, llamada endomicroscopía láser confocal (CLE por sus siglas en ingles), utiliza luz y lentes para magnificar el tejido hasta 1,500 veces. Cook Children’s es uno de los pocos centros pediátricos en Estados Unidos que cuenta con CLE para el diagnóstico y tratamiento gastrointestinal.

“La tecnología sumada a la técnica actual de endoscopia nos coloca en una mejor posición para evaluar al paciente”, afirmó el Dr. Huang. “Tienes un microscopio en vivo y una mejor manera de entender cómo se ve el tejido intestinal”.

El Dr. Huang, originario de El Salvador, habló en español con la familia. Les explicó que una sonda pasaría a través del canal del endoscopio hacia el intestino de Sofía, la vista se ampliaría enormemente y él podría detectar en tiempo real cualquier tejido anormal que, por lo general, solo se observa mediante el procesamiento de biopsias. Les aseguró una inspección precisa, minuciosa y libre de riesgos.

Su procedimiento en el segundo día reveló un pólipo que el Dr. Huang cree que no se detectó durante las colonoscopias anteriores de Sofía en México. Todo lo demás se veía bien. Después de una paleta de hielo y un jugo de manzana, Sofía fue dada de alta. Ella y su familia visitaron el Fort Worth Stockyards al día siguiente. Y un día después de eso, emprendieron el regreso a casa.

Seguimiento de Apoyo

Pocas semanas después, el Dr. Huang habló con los padres de Sofía para informarles que la biopsia del pólipo resultó libre de cáncer. El Dr. Huang recomendó repetir la endomicroscopía en un año. Les dijo que llamaran a Eliza para programar la cita.

El Dr. Huang también diagnosticó una deficiencia enzimática que interfería con la capacidad de Sofía para absorber el azúcar. La inflamación resultante era la causa de sus dolores de pancita, explicó el Dr. Huang. Les aconsejó consultar con un nutriólogo local para limitar la cantidad de fruta y azúcar que consume Sofía.

Ella se siente mucho mejor en estos días. ¿Qué le gustaría a Sofia que otros niños sepan sobre Cook Children’s? “[Que] el hospital es increíble, el parque de juegos es muy divertido, y los doctores y enfermeras son muy amables. Te hacen sentir mejor y se aseguran de que nada te duela”, afirmó la dulce Sofia.

El Dr. Huang le aseguró a Santiago y a Cristina que el pronóstico de Sofía era bueno. Cook Children’s les brindó el consuelo de una atención médica experta, así como empatía y atención a los detalles. Agradecieron cómo las especialistas de Child Life mantuvieron a Sofía entretenida con juguetes y calcomanías. Todo el personal mostró preocupación también por Santiago y Cristina, asegurándose de que entendieran todo.

“Vi a Sofía feliz y segura; estaba muy relajada, sonriendo y hablando con todos”, dijo Cristina. “Pensé: esto está bien, este es un lugar seguro. Era un hospital y yo tenía miedo, pero fue una gran experiencia. Quiero ir otra vez”.

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